Клінічний госпіталь на яузі: медицина і економіка здорового глузду

Марголін Яків Маркович, Генеральний директор Клінічного госпіталю на Яузі, інноваційного лікувального закладу, відкриття якого в 2015 році стало подією року в області приватної медицини Москви. У 2013 році Яків Маркович очолив розробку проекту багатопрофільного госпіталю, побудованого за моделями передових європейських медичних центрів, а вже в 2015 році Клінічний госпіталь на Яузі прийняв перших пацієнтів. Про те, як сучасні медичні технології здатні змінити наше життя, Генеральний директор Клінічного госпіталю на Яузі міркує в інтерв`ю кореспонденту видання Портал Московська медицина.

Відео: симуляційні центр Боткінської лікарні розширює програму обучаенія лікарів і медсестер

- Шановний Яків Маркович, відкриття Клінічного госпіталю на Яузі стало без перебільшення подією року зі знаком плюс в сфері московського охорони здоров`я. Складна економічна ситуація, на слуху закриття, скорочення - і такий прорив..Может, варто було почекати до кращих часів, не ризикувати? Грошима інвесторів, репутацією, долями лікарів?

- Коли ми тільки почали планувати створення Клінічного госпіталю на Яузі, Ситуація була не набагато краще. Але Ви самі бачите, що хоча з моменту відкриття госпіталю пройшло не так багато часу, наші фахівці вже активно ведуть прийом відвідувачів, у відділенні променевої діагностики практично не простоює унікальне обладнання, в хірургічному відділенні проводяться серйозні операції ... Якщо Ви про відсутність черг в реєстратуру і штовханини в коридорах, то подібного у нас ніколи не буде - комфорт і зручність пацієнтів це одна зі складових правильних медичних технологій, з урахуванням яких і проектувався госпіталь на Яузі. 

Що стосується фінансового ризику, у нас дуже мудрі інвестори - вони прекрасно усвідомлюють, що медицина це не короткострокові вкладення, повна налагодження механізму - від маркетингу до координації дій усього персоналу, займе не один місяць. При цьому ми керуємося давно доведеним фактом, що медицина при грамотному підході є досить прибутковим бізнесом і впевнені, що навіть у такий складний час ідеологія, якої ми дотримуємося, обов`язково принесе позитивні результати.

- Створення Клінічного госпіталю на Яузі це свого роду експромт або ви брали за основу конкретний зарубіжний досвід, може набували готову технологію організації лікувально-діагностичного процесу?

Відео: Що тепер? Нагадай мені / E Agora? Lembra-me / What Now? Remind Me

- Ні. Ми самі продумували кожну дрібницю і можемо твердо заявити, що розробили власну технологію організації ефективного медичного центру. У нас дійсно вийшов технологічно правильний сучасний медичний комплекс. Я зараз говорю навіть не про те ультрасучасному обладнанні, яким оснащений госпіталь, мається на увазі той набір дрібниць, який реально полегшує і прискорює прийом, діагностику та лікування пацієнтів.

- М`яких килимів і позолоти, якими часом порошать в очі деякі приватні медичні центри, у вас немає, але дбайливе ставлення до пацієнтів помітно відразу - це і безкоштовна парковка, просторі ліфти, зручні крісла в холах, навіть в гардеробі посміхаються ..

- Все це лише видима частина, але ми ретельно планували кожне приміщення для пацієнтів, діагностики та лікування. Скажімо, звичайна двомісна палата в хірургічному відділенні може за кілька хвилин перетворитися в найсучаснішу реанімаційну палату ... Результати радіологічних досліджень можна в режимі реального часу переслати для консультації в будь-яку точку світу - таких прикладів сучасної організації роботи лікувального закладу я можу навести багато, боюсь це тема не для короткого ознайомчого інтерв`ю, а для великого нарису ..)

- Що стосується передової медицини, Клінічний госпіталь на Яузі розпорядженні повноцінними відділеннями гемокоррекции, генетики, онкології, остеопатії, судинної хірургії, пластичної хірургії, аритмологии - це все до доповнення до звичних лікарськими спеціальностями від педіатрії до травматології. Вашим можливостям позаздрять багато "розкручені" клініки. Які ще "фішки" Ви приготували для своїх пацієнтів?

- Перш за все ми лікувальний заклад повного циклу. Наші пацієнти можуть бути впевнені - все, що стосується їх здоров`я, буде вирішено в межах одного лікувального закладу. 

- Тобто, якщо у людини проблеми зі шлунком, його крім гастроентеролога обов`язково подивиться і стоматолог? Я, звичайно, спрощую.

- Приблизно так. Вам не потрібно простоювати в чергах до різних спеціалістів і лікувати симптоми - ми обов`язково знайдемо першопричину проблем зі здоров`ям і будемо лікувати Вас комплексно. Важливо, що всі наші пацієнти проходять щорічну диспансеризацію. Це дозволяє виявити проблему на ранній стадії і заощадити суттєві кошти і час на лікуванні.

- До речі, про гроші. Приватна медицина сьогодні багатьма сприймається як "здирництво". За деякими даними, в Росії користувачів приватних клінік не більше 20% від загального населення. В Європі цифра зашкалює за 60%. Клінічний Госпіталь на Яузі це елітарне лікувальний заклад?

- Я не люблю слово елітарне, особливо стосовно до медицини. Можна сказати, що ми в преміальному секторі, але це перш за все означає не ціни, а якість послуг, що надаються. Потрібно розуміти, що приватна медицина на відміну від державних медичних установ за все платить сама - від світла і води до бахіл і одноразових пелюшок, причому наші витрати постійно зростають.

Преміальний сектор медицини це економіка і медицина здорового глузду, яка стосується і нас, і наших пацієнтів. Якщо через хворобу втрачається або відкладається робота, яка забезпечує Вас і Вашу родину, можна за кілька хвилин підрахувати скільки Вам обійдеться непрацездатність або звільнення "за власним" бажанням. Без сумніву, бути здоровим істотно вигідніше - і ми цю можливість забезпечуємо в максимально короткі терміни. У підсумку витрати на швидке інноваційне лікування обертаються значною вигодою вже в самий найближчий час. А що стосується конкретних цифр, не думаю, що по-московськими мірками вони позамежні - зайдіть на наш сайт і самі оцініть співвідношення ціна-якість.

- Яків Маркович, ваші лікарі це менеджери, які повинні заробляти гроші своїм роботодавцям, або вони перш за все лікарі? Питання не пусте - наш редакційний портфель під зав`язку набитий історіями пацієнтів, які скаржаться, що з них нескінченно витягають гроші "за кожен чих"...

- Звичайно, наші лікарі це перш за все лікарі! Причому найвищого рівня. У Клінічному госпіталі на Яузі служать тільки фанати своєї професії, а не бухгалтера в білих халатах. Один з принципів роботи госпіталю - максимальна прозорість. Якщо у Вас є розрахунок лікування, він не збільшиться ні на копійку. Ми просто не можемо дозволити собі нечесних відносин, це і є та сама економіка здорового глузду якраз і передбачає подібний підхід до пацієнта - дорожити кожним пацієнтом це норма в світовій практиці. Як приклад лояльності - ми не вимагаємо здавати аналізи саме у нас в госпіталі. Якщо Ви впевнені, що маєте можливість заощадити - будь ласка, приносьте результати досліджень, проведених в інших місцях.

- Якщо брати європейський досвід, то система приватних госпіталів, клінік, це найважливіший елемент охорони здоров`я в цілому. Звичайно, не основний стовп, але без приватної медицини уявити організацію охорони здоров`я неможливо. Саме в приватній медицині найпередовіші методи, лікарі та керівники приватних клінік дуже шановні люди, яких ніхто їх не називає "хапугами"... Але при цьому приватні медичні центри беруть на себе частину функцій громадської охорони здоров`я - складні випадки, клінічні випробування, наукова діяльність, що в цьому плані можна сказати про Ваш Госпіталі?

- Ми дійсно по-справжньому найбільша медична установа і це звання має на увазі участь в серйозній науковій роботі, без чого просто неможливо розвиватися. Не можна тільки імпортувати технології, ми не просто збираємося - але і твердо впевнені, що будемо створювати власні технології, якими стануть користуватися наші колеги як в Росії, так і за кордоном.

Вже сьогодні до складу нашого медичного центру входить унікальне відділення клітинних технологій, де, наприклад, наші вчені у співпраці з науковцями інших країн працюють над глобальним рішенням проблеми діабету 1 типу. Експериментальна, виробнича і клінічна бази забезпечують комплексне рішення будь-яких завдань в біоінженерії і використанні біотехнологій.

Відділення гемокоррекции вирішує складні медичні проблеми пацієнтів та пропонує настільки революційні, а головне, ефективні методи лікування, наприклад, аутоімунних захворювань, що може бути навіть метою медичного туризму для пацієнтів з інших країн. 

Звичайно, наші фахівці (а це і кандидати, і доктора наук) НЕ варяться у власному соку - участь в міжнародних симпозіумах, конференціях, форумах - неодмінний запорука того, що лікарі Клінічного госпіталю на Яузі будуть в курсі найсучасніших методів лікування. Ми дійсно здатні проводити найскладніші операції власними силами, але при необхідності готові запрошувати на допомогу видатних російських і зарубіжних фахівців. Нам не соромно вчитися і не шкода ділитися своїм досвідом. 

- Яків Маркович, а чи може в принципі якось взаємодіяти ультрасучасний приватний госпіталь і практику охорони здоров`я, або преміальна медицина це виключно доля забезпечених людей? 

- Ймовірно, багато хто здивується, але на 2016 рік ми уклали договір з ФФОМС і підключилися до програми обов`язкового медичного страхування (ОМС) за деякими напрямками. Це означає, що жителі столиці зможуть абсолютно безкоштовно отримати ряд послуг і на власному досвіді відчути, що значить вийти за загальноприйняті стандарти медичної допомоги.

Від редакції: Справжнє інтерв`ю НЕ Є оплаченої рекламної статтею, матеріал підготовлений на прохання читачів Порталу Московська медицина. Детальніше про діяльність і пропозиції медичного закладу можна ознайомитися на сайті Клінічного госпіталю на Яузі yamed.ru