Росздравнадзор організував прийом скарг на приписки в сфері медичних послуг
Федеральна служба по нагляду у сфері охорони здоров`я (Росздравнадзор) організувала прийом скарг громадян, що зіткнулися з фактами приписок неотриманих медичних послуг.
Спеціальна «Форма для звернення громадян з питань невідповідності даних, відображених в інформаційній системі територіальних Фондів ОМС і реально отриманої медичної допомоги» розташована на офіційному сайті Росздоровнагляду в розділі «Зворотній зв`язок / звернення з питань ОМС»
Як повідомляє прес-служба Росздоровнагляду, спеціальний ресурс для звернення громадян з будь-якого регіону країни зі скаргами на приписки з боку медперсоналу, створений за дорученням Міністра охорони здоров`я Російської Федерації Вероніки Скворцової та в зв`язку з випадками, коли лікарі приписують пацієнтам неотримані де-факто послуги.
Як відомо, Департамент охорони здоров`я міста Москви і Московський міський фонд обов`язкового медичного страхування також почали активну боротьбу з "приписками" і вже кілька місяців працюють зі зверненнями громадян, що надійшли через сервіс «Особистий кабінет» на сайті ФОМС і перевіряють всі звернення з приводу записів про не проводити медичних процедурах.
За інформацією прес-служби Департаменту охорони здоров`я Москви, контроль громадянами наданих їм послуг за допомогою особистого кабінету на сайті ФОМС був передбачений ще на етапі проектування сайту МГФОМС. Сьогодні кожен випадок невідповідності записів в особистому кабінеті ретельно розслідується Департаментом охорони здоров`я міста Москви і Московським міським фондом ОМС.
В першу чергу, звичайно, відстоювати права пацієнтів зобов`язані страхові компанії, що працюють в системі ОМС. Саме вони повинні контролювати правильність оформлення наданих медичних послуг. Однак, багато хто з них відносяться до цього обов`язку недостатньо сумлінно, за що і були недавно піддані критиці Президентом в його посланні Федеральним зборам, і Рахунковою палатою Росії.
Департамент охорони здоров`я міста Москви і надалі буде активно працювати зі зверненнями громадян за наявності записів в особистих кабінетах. Саме для забезпечення прозорості роботи медичних установ та включення громадян у процес контролю за діяльністю поліклінік і лікарень, Департамент охорони здоров`я та Московський міський фонд ОМС створили цей сервіс. Поряд з сайтом Московського міського ФОМС москвичі можуть звертатися з цією інформацією на портал «Наше місто» і в «Електронну приймальню» на порталі mos.ru, а також на Портал держпослуг pgu.mos.ru.
Крім того, Департамент охорони здоров`я міста Москви спільно з Департаментом інформаційних технологій міста Москви реалізував програму зворотного зв`язку з громадянами, в рамках якої вже отримали близько 300 000 електронних листів від москвичів, в яких вони пишуть про свої враження після відвідування поліклінік. Майже 90 відсотків з них в цілому задоволені роботою медиків, частина з них пише про проблеми. Це великий масив потрібної інформації.
Створення ефективних каналів зворотного зв`язку з москвичами є стратегічним напрямком діяльності Уряду Москви. Департамент охорони здоров`я та Московський міський фонд ОМС, в свою чергу, прагнуть швидко і якісно реагувати на звернення громадян.
Портал Московська медицина, за інформацією прес-служби Росздравнадзора і прес-служби Департаменту охорони здоров`я міста Москви
